Классификация отелей

В мировой практике, все гостиницы принято классифицировать по звездной пятибалльной шкале. Специально аккредитованные организации и службы в разных странах назначают определенную звездность или категорию отелям. Лучшим отелям с высоким уровнем обслуживания присваивается 5 звезд, а гостиницы с низким качеством предоставляемых услуг оцениваются в 1 звезду. Сейчас начали появляться гостиницы и 6 звезд, так называемые «Luxury » и всемирно известный, пожалуй, самый роскошный на сегодняшний день, семизвёздочный отель — Бурж аль Араб (Burj Al Arab Jumeirah) в Объединенных Арабских Эмиратах. Но давайте все же спустимся на землю и попробуем разобраться в разновидностях и классификациях отелей.

Burj Al Arab Jumeirah Отель в Сингапуре

Отели уже давно превратились из постоялых дворов в современные гостиницы, условия проживания в которых, разной категории существенно отличаются. В первую очередь, общим благоустройством здания, оснащенностью номеров и уровнем обслуживания. При этом каждый отель должен отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать надлежащий сервис, сохранность ценностей, при возникновении оказать медицинскую помощь.
Первичную информацию об отеле, можно получить из количества присвоенных ему звезд. Ниже мы раскроем основные критерии и требования к звездности отелей. Данная информация будет исключительно в качестве ориентира, поскольку многие гостиницы по всему миру позволяют себе вольный трактат относительно звездности, а также количеству и качеству предоставляемых услуг.
1* (Cat D) — дешёвая гостиница, часто расположена в не удобном мете, с небольшими двухместными номерами, площадь до 10 кв.м. Дополнительное место раскладушка или матрас, если предусматривается дополнительное место вообще. Минимальный комфорт — душ и туалет, как правило, на этаже, либо на территории. В номере: кровать, стол, стулья, шкаф для одежды или вешалка и зеркало. Уборка в номерах встречается не везде, смена постельного белья не чаще 1 раза в неделю, смена полотенцев 3-4 дня. Питание в стоимость не включают, но в гостинице может быть кафе или кухня, где можно позавтракать за доп. плату.
2* (Cat C) — также малобюджетная гостиница, с удобствами в номере и минимальным сервисом. Дополнительное место раскладушка или матрас. В номерах: кровати, стол, стулья, шкаф, тумбочка, телевизор, также может быть кондиционер или вентилятор. Ежедневная уборка номеров. В Двухзвездочных отелях предполагается два типа номеров: стандарт и улучшенный. Многие гостиницы предлагают завтраки. Зачастую это городские отели с не очень удобным местом расположения, относительно центра или основных достопримечательностей. Часто расположены на туристических маршрутах. Эти отели в основном для ночлега.
3* (Cat B) — отели категории 3* заслуживают особого внимания, поскольку это золотая середина и многие отельеры кружат во круг этого понятия в классификации своих отелей – «двушки» называют себя «трешками», «трешки» думают что они «четверки» не дотягивая до четырех звезд вообще. И так, трехзвездочные отели – это отели среднего класса со стандартным набором функций, услуг и сервисом: ежедневная уборка номеров, санузел с душем или ванной, в номерах мини-бар или холодильник, обязательно кондиционер и телевизор; на территории гостиницы бассейн, тренажёрный зал, конференц-зал, ресторан, прачечная, сауна или спа-центр. Данные отели предлагают различные типы номеров — от одноместных до двухкомнатных и разные варианты питания: от завтраков до системы все включено. Гостиницы 3* могут располагаться где угодно, от центра до окраин. Отдых в трехзвездочных отелях может быть не хуже, чем в гостиницах высшей категории. Главное правильно выбрать отель.
4* (Cat A) — гостиница высокого класса, более просторные и комфортные номера, не менее 13 кв.м. с уютной и удобной мебелью. В номерах должен быть балкон или терраса, индивидуальный кондиционер, сейф и WiFi. Дополнительным местом предоставляется кровать или диван. На территории находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, автостоянка и аренда автомобилей, конференц-залы, спортивные и игровые залы или площадки, несколько ресторанов, рестораны A la Carte, сауна, спа-центр, крытые или подогреваемые плавательные бассейны. Сотрудники на ресепшене должны знать 3-4 иностранных языка.
5* (Cat De Luxe) — гостиница класса люкс. Отличаются от «четверки» более широким набором услуг и высоким уровнем обслуживания. В число эксклюзивных вещей могут входить: (гольф-клуб со своими полями, наличие вертолетной площадки, бунгал или многокомнатных апартаментов с прислугой). Гостям всегда уделяется особое внимание, учитываются их требования и пожеланий. Как правило, это большие отели или комплексы с огромной территорией. Где все гости будут чувствовать спокойно и в шумной компании и желающие получить релакс.
Luxury – в последнее время все чаще начали встречаться отели категории Лакшери. Эти отели рассчитаны на очень требовательную публику. Роскошь и излишество здесь повсюду. Гости таких отелей респектабельны и богаты, они и без этого каждый день прибывают в роскоши. Но выбирая отели Luxury, они получают что-то большее, чем просто роскошь. Они получают удовольствие на уровне чувств и эмоций.

soho beach club hv-1 soho beach club hv-1

 В некоторых странах существует иные категории отелей:

HV – клубный отель без категории.
HV1 – клубный отель первой категории. Примерно соответствует 4-5 звёздочному общепринятому значению. Отличаются данные отели небольшими и простыми номерами, но хорошей анимацией и просторной зеленой территорией.
HV2 — клубный отель первой категории, более низкой категории, соответствует 3 и 4 звездам.
Клубная система HV1 и HV2 предполагает размещение гостей в бунгалах или коттеджах на несколько номеров.
Очень важно при выборе отеля знать и понимать некоторые нюансы, как например: многие гостиницы сознательно повышают свою звездность для привлечения дополнительных клиентов. Есть и те, которые могли бы нарисовать дополнительную звездочку, но не делают этого с целью минимизации налоговых расходов, так как процент и порядок выплаты налогов во многих странах зависит непосредственно от звездности отеля. Не стоит целиком доверяться звездной классификации, необходимо подробно изучить особенности страны и данного отеля соответственно. Хороший и надежный способ получить информацию у туристических агентов или у сотрудников туроператора, предлагающих данный отель.

Какие бывают отели

Самые необычные отели мира

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий